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上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

作者: 佚名
2022年12月12日
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1210-11日由上海某軟件技術(shù)有限公司 主辦,上海高培商院承辦的精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧專題培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開展,此次培訓(xùn)采取線上線下同步授課。公司招聘部、銷售部和行政管理部的同事參與了兩天的培訓(xùn)。

公司經(jīng)過前幾年高速發(fā)展,公司發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)模也在不斷壯大,特別是近幾年由于疫情的影響,我們更加需要苦練內(nèi)功夯實(shí)個(gè)人能力來適應(yīng)市場(chǎng)的新變化,學(xué)習(xí)就成了非常有效的提升方式。朱總在開課前說到,需要大家在培訓(xùn)過程中懷著空杯的心態(tài)多與老師交流多與老師互動(dòng),把自己在實(shí)際中遇到的問題多與老師探討。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

第一天的課程主題《精準(zhǔn)招聘之面試技巧》,在面對(duì)候選人的時(shí)候,是不是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)招聘時(shí)總是看走眼,候選人入職沒多久就離職?是不是經(jīng)常在面試時(shí)不知道問什么,情形好尷尬?是不是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)面試時(shí),總是感覺不對(duì)頭,但又不知道哪些有問題?

如何在面試時(shí)快速識(shí)別候選人是否匹配崗位?如何在面試時(shí)可以有節(jié)奏進(jìn)行提問與追問?如何在面試時(shí)可以采用多種技巧深試候選人的是否在說謊?

一天的課程主要從定位招聘標(biāo)準(zhǔn)、拓寬招聘渠道、面試識(shí)人技巧、招聘效能管理四個(gè)模塊來展開,招聘環(huán)境老師主要從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和個(gè)體選擇三個(gè)方面為大家詳細(xì)闡述。

作為招聘者,我們一定要熟悉我們的招聘流程,老師為我們總結(jié)了招聘的六大流程:需求分析-規(guī)劃招聘-實(shí)施招聘-面試管理-錄用管理-招聘評(píng)估。這也是我們作為招聘者的安身立命的根本,這就需要我們?cè)谌粘5墓ぷ髦胁粩啻蚰ゲ粩鄡?yōu)化。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

老師也講解了招聘需求狀態(tài),替補(bǔ)目的(更優(yōu)的人選)、創(chuàng)新目的(未進(jìn)入的領(lǐng)域)、變革目的(不一樣的人選)、擴(kuò)張目的(增加數(shù)量),每一種狀態(tài)的目的是不一樣的,也就需要我們投入的時(shí)間精力也是不一樣的。從招聘崗位來分析主要有四種狀態(tài),每一種狀態(tài)的招聘的難易程度也是不一樣的。

在招聘過程中,我們身為專業(yè)的照片顧問,我們不可不知的冰山模型,我們不單單要關(guān)注冰山之上的入知識(shí)、專業(yè)技能,更多的還要關(guān)注價(jià)值觀、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

客戶需求探訪經(jīng)典方法有很多種,如問卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研法、電話訪談法,老師建議大家多采用電話訪談法,這樣更高效,對(duì)于需求更加明確,而且客戶也更愿意配合。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)對(duì)于招聘渠道的開發(fā)和管理,老師要求我們和客戶多溝通,打開人才招聘喇叭口,明確哪些是必要篩選條件、哪些是最低篩選條件、哪些是基礎(chǔ)篩選條件,而且招聘的渠道不僅僅在局限在外部,內(nèi)部也是非常有效的,我們也不要一味的盯著線上,線下招聘

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也是非常有效的,老師也介紹了非常多的線下招聘好的渠道和內(nèi)部熟人推薦。

一天的課程老師不僅僅是自己在講課,更多的是與大家互動(dòng),大家就平常工作中遇到的問題也及時(shí)提出來,老師也在課程期間通過互動(dòng)、場(chǎng)景代入讓大家感受招聘的魅力。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

通過一天的學(xué)習(xí),讓大家掌握人才畫像繪制三步驟掌握人才地圖繪制三步驟掌握面試望聞問切四大技巧掌握結(jié)構(gòu)化面試五步法掌握評(píng)價(jià)中心三大技術(shù)應(yīng)用

DAY2

第二天的課程主題《顧問式銷售技巧》,所謂顧問式銷售模式,就是銷售人員要了解客戶的運(yùn)行現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)要求,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)客戶問題和引導(dǎo)客戶需求,然后提供解決方案,從而將產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)與客戶利益實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來的銷售方式。

顧問式銷售模式要求銷售員不僅要懂產(chǎn)品,更要懂客戶,能為客戶提供解決方案,為客戶增值,成為客戶生意場(chǎng)上的合作伙伴和參謀。

一天的課程老師主要為大家闡述四大問題:如何與客戶建立信任、顧問式銷售的控單技巧、顧問式銷售之公關(guān)技巧、方案呈現(xiàn)和產(chǎn)品介紹該如何做。

顧問式銷售作戰(zhàn)地圖需要我們明確四個(gè)關(guān)鍵詞:價(jià)值、價(jià)格、服務(wù)、客情,價(jià)值是塑造出來的,價(jià)格是談判出來的,服務(wù)是體驗(yàn)出來的,客情是維護(hù)出來的。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

大客戶銷售的特點(diǎn):流程復(fù)雜,周期長、參與人多,意見多、變幻莫測(cè),難控制、金額較大,決策慢。


銷售訪談結(jié)果共有四種結(jié)果:成交、丟單、進(jìn)展、拖延,而成交是我們最想看見的,最不好的就是拖延,這里就需要我們能夠明確的判斷出銷售訪談的結(jié)果,根據(jù)結(jié)果我們會(huì)相應(yīng)的采取下一步的行動(dòng)。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié) 在客戶訪談的過程中,我們要學(xué)會(huì)傾聽,傾聽的關(guān)鍵點(diǎn)在于心態(tài)、合理回應(yīng)、肢體語言。這些看似都是不起眼的小細(xì)節(jié),往往對(duì)銷售的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生大的影響。

銷售流程的“天龍八部”是老師重點(diǎn)和大家闡述的,所謂天龍八部主要是指:客戶規(guī)劃、訪前準(zhǔn)備、價(jià)值呈現(xiàn)、需求確認(rèn)、接觸決策、共創(chuàng)方案、商務(wù)流程、實(shí)施交付。

老師在一天的課程中也重點(diǎn)為我們厘清了銷售的三大工具:SPINFABESPAR。在講SPIN時(shí),老師說要分清哪些是現(xiàn)狀,哪些是痛點(diǎn),哪些是影響,哪些是收益,而如何挖掘客戶的影響是最困難的,這也是最考驗(yàn)我們銷售能力的地方。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

在講到FABE時(shí),最難的在于B,就是我們的產(chǎn)品或者方案滿足客戶需求所帶來的價(jià)值。

老師也在不斷提醒大家,上課的過程就是一個(gè)互相學(xué)習(xí)探討的過程,不是填鴨式的,而是要活學(xué)活用。在課堂上老師不斷通過案例探討,通過自己的思考結(jié)合與大家的思維上的碰撞才會(huì)有更大的收獲。

上海某軟件技術(shù)有限公司 精準(zhǔn)招聘之面試技巧+顧問式銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí),大家也紛紛表示很有收獲,接下來也會(huì)積極消化并轉(zhuǎn)化,賦能自己的工作。
















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