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李老師:高培商院職業(yè)化管理導(dǎo)師,中層管理培訓(xùn)專家,8090后心智模式研究院院長,中山大學(xué)、武漢大學(xué)、中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師,中小企業(yè)管理顧問,中國企建工程中心特聘專家,中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師中國講師500強查看詳細(xì)
打造金牌服務(wù)團隊
1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)
2.角色定位-人人都是服務(wù)員
3.七大金牌服務(wù)信念系統(tǒng)
4.客戶需求分析的價值、流程、工具
5.銷售溝通能力與內(nèi)部協(xié)調(diào)能力
6.服務(wù)營銷的要點與核心理念
7.金牌服務(wù)人員心智模式建設(shè)
8.五心服務(wù)系統(tǒng)與創(chuàng)新機制
9.感恩智慧-讓顧客成為產(chǎn)品的愛心使者
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