浙江杭州高管我就跟他們講，整個轉型就是要求你們做協同。如何讓這么多人做到協同，我用了兩句話來幫助大家理解責任和角色的概念，這兩句話是「有人負責你配合，沒人負責你負責」，聽到這兩句話后，我們這幾萬人就知道怎么工作了。
企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。
舉個例子，我們經常講人要瘦身健體、多運動，否則很容易陷入一種不健康的虛胖狀態，組織也一樣，如果不瘦身健體、提質增效，也會變得“虛胖”起來，也就是容易得官僚主義、形式主義等大企業病。
而新時代下，確定性降低，不確定性占了主導。在變化中，朝哪兒走都不清楚，何談怎么走得快、怎么走得遠呢？這就需要——創新領導者和創新領導力。創新領導者，善于應對不確定性，能應對時局，能夠在變化中識變應變，且可以在模糊中帶隊伍。
如果沒有核心團隊，僅僅依靠企業家自己一個人的能力和視野，無法駕馭今天這樣動蕩的環境。
有些企業的決策層認為無需培訓的一個主要原因是對自身企業的狀況的自負：認為企業的技術和管理是完備的，企業培訓管理毫無必要，任何培訓的企圖都是浪費時間和金錢。還有一種情況，經理們自己也參加過一些培訓，但這些活動計劃很混亂、實施得又很馬虎，培訓工作重點往往是企業培訓管理的形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時間，弄幾個人上臺講一講，完成一些筆記和考試，就算萬事大吉。這樣，這些“有經驗”的決策層于是就認為培訓價值不大。
