21世紀(jì)的今天,個(gè)人英雄獨(dú)唱主角的日子一去不返,凝聚力開(kāi)始被越來(lái)越多的人士所關(guān)注。拳頭攥緊的力量之所以比巴掌的力量大得多,是因?yàn)槭稚系娜苛α慷寄墼谌模∫恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)同樣如此,強(qiáng)大的凝聚力,成為團(tuán)隊(duì)提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的,只會(huì)是那些具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么立足于經(jīng)濟(jì)的視角,怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中觀點(diǎn)散亂的力量斂聚起來(lái)呢 形成團(tuán)隊(duì)的核心力量
公開(kāi)課
在會(huì)議過(guò)程中,會(huì)議主持人人需要控制好會(huì)議節(jié)奏,會(huì)議決策者需要及時(shí)對(duì)爭(zhēng)論問(wèn)題給出結(jié)論。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)——隊(duì)長(zhǎng)>領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)論怎樣,任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,帶領(lǐng)大家走向成功。在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,在團(tuán)隊(duì)的管理中,很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,而不是行政管理。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。 在實(shí)際工作中,有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,每天不停地忙碌,業(yè)績(jī)可能上來(lái)了,但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展,甚至把完成銷(xiāo)售報(bào)表當(dāng)作主要工作,這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí),團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議,很少參與業(yè)務(wù)工作,對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行。 究竟團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手: 1.樹(shù)立核心形象與威信 很明顯,執(zhí)行校長(zhǎng)就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī),也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力,下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練,他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校員工的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶(hù)無(wú)理取鬧。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī),去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶(hù)的抱怨。可在實(shí)際工作中,就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶(hù)的抱怨時(shí),不加思考地順著客戶(hù)的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,有利于你樹(shù)立威信。 2.創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境 對(duì)于溝通的力量,是不容置疑的。有意見(jiàn)、有矛盾,不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢? 我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因: A:領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,做事武斷,認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱(chēng)呼上,假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì),成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)呼是什么“校長(zhǎng)”、“老板”“老總”之類(lèi)的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之,最好就是互相稱(chēng)姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子,“聯(lián)想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,要求每一個(gè)員工不要稱(chēng)呼他老總,統(tǒng)一叫他的名字“元慶”??上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然,我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣,可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱(chēng)呼。 B:建立溝通平臺(tái),一般工作有很多的會(huì),可以通過(guò)會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷(xiāo)售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流。聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法。 C:多一些集體活動(dòng),很多學(xué)校在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。 3.合理分工各盡其才 在職場(chǎng)里流行著這么一句話(huà);只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)一人都優(yōu)秀。根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行合理工作分工。比如;管理型、教學(xué)型、市場(chǎng)型,這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng),協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,以充分各自的才能。
在此介紹三個(gè)最為關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能 (1)、自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 在世界500強(qiáng)中,有一半的員工是以團(tuán)隊(duì)形式工作的,在這其中自我管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是最高的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該引導(dǎo)他人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們自己,這也叫自我管理領(lǐng)導(dǎo)力,以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)自我管理能力。通過(guò)鼓勵(lì)以下六種行為,可以現(xiàn)實(shí)自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 自我強(qiáng)化 比如讓團(tuán)隊(duì)成員相互贊揚(yáng)他們表現(xiàn)不錯(cuò)的工作和業(yè)績(jī) 自我批評(píng)/評(píng)估 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)他們做得怎么樣 自我期望 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效等 自我設(shè)置目標(biāo) 讓團(tuán)隊(duì)設(shè)置自己的績(jī)效目標(biāo) 演練 比如,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效 自我批評(píng) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員檢討他們自己的不良績(jī)效。 (2)、闡述并逐步實(shí)現(xiàn)鼓舞人心的愿景 人為夢(mèng)想而活(當(dāng)然,這里要排除不勞而獲的夢(mèng)想),只有把個(gè)人夢(mèng)想與團(tuán)隊(duì)愿景相互融合,團(tuán)隊(duì)才有最強(qiáng)的向心力,才有最強(qiáng)的拼搏精神。 愿景的闡述也應(yīng)該遵照SMART原則(參見(jiàn)上文) 要詳細(xì)闡述實(shí)現(xiàn)愿景具體路徑和方法 帶領(lǐng)成員一步一步的實(shí)現(xiàn)愿景,不斷增強(qiáng)人們對(duì)愿景的信心。 (3)、建立信任 信任還是人們合作的前提,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,必須建立信任。
成為團(tuán)隊(duì)需要以下條件