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通常情況下，團隊成員之前就曾經(jīng)一起工作過。項目經(jīng)理要確認的就是以前的老問題已經(jīng)被解決了，現(xiàn)在大家都能把目標集中到團隊建設(shè)中來。很多項目經(jīng)理在參加了正式的培訓(xùn)或者研討會之后，都對團隊建設(shè)被提到這樣的高度感到驚訝。要在一個緊湊的時間框架內(nèi)交付出高質(zhì)量的產(chǎn)品，團隊建設(shè)必不可少。但是，糟糕的項目管理習(xí)慣以及培訓(xùn)的缺乏又在另一方面阻礙著團隊建設(shè)的完成。這使得團隊中對管理者包括項目經(jīng)理的負面情緒暗暗滋生。 別忘了，項目經(jīng)理的職責(zé)是建立和保護團隊，并且確保團隊成員和顧客都有滿足感。團隊成員的忠誠度、滿意度以及完成工作的能力對于項目管理的最終成功至關(guān)重要。然而，很多項目經(jīng)理卻把團隊建設(shè)排在了后面。 01建立有效的團隊關(guān)系 “項目”往往意味著超長的工作時間和嚴峻的形勢。大多數(shù)項目團隊接手的是一大堆工作、一個時間表、一個嚴苛的預(yù)算以及要完成的任務(wù)清單。但是他們沒有機會弄明白影響項目的各種因素，并且沒有人問他們對于目前的工作計劃有什么意見。這可能導(dǎo)致團隊成員的工作熱情受到打擊，并且對項目成敗變得漠不關(guān)心。一個成功的項目經(jīng)理不僅能意識到團隊的價值，而且會和團隊成員就此進行溝通，讓他們明白組織認可他們的價值，并且尊重他們。 建立團隊關(guān)系的第一步，是立即去聽取團隊成員的意見。不管項目經(jīng)理一開始得到的是怎樣的信息，他的第一個行動應(yīng)該是聽取團隊成員的反饋和建議，以確保項目計劃的可行性。計劃應(yīng)該圍繞團隊成員的理解能力和完成工作的能力來制定。 得到了團隊的建議后，下一步就是持續(xù)鼓勵他們作出反饋。項目經(jīng)理百分之九十的工作職責(zé)與溝通有關(guān)，這意味著你要經(jīng)常檢查團隊的工作，知道他們進行到哪里了以及將要完成哪些工作，并且在他們有需要時提供幫助。經(jīng)常問團隊成員問題，并且從他們那尋求真實的答案非常關(guān)鍵。問工作進度問題能幫助你了解項目的最新進展，發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，或者界定風(fēng)險。一般是這樣問，“你已經(jīng)在這個任務(wù)上花了多少時間了？你還需要多少時間來把它完成？” 這些問題有助于項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些有價值的信息。借助其答案，項目經(jīng)理不僅能夠清楚工作進度，而且能夠確定項目成員對工作的投入達到了何種程度。我們先看一個反面的例子：如果項目經(jīng)理問團隊成員工作完成了多少，而得到的回答是“百分之五十”，那么他可能假定這是一個十小時的工作，而五個小時的活計已經(jīng)被完成了——這正是一種失敗的溝通。反之，如果換一種問法，問對方已經(jīng)投入了多少時間，還需要多少時間，那么，即使項目經(jīng)理得到的是同樣的信息，這些信息也比前一種問法所得到的要準確和可靠得多。 在任何時候，對方給出的答案都有可能有謊話的成分。然而在一個關(guān)于工作被完成了百分之多少的問題上撒謊容易，在一個關(guān)于自己對于工作有多么投入的問題上撒謊卻不那么簡單。問了第一個問題之后，根據(jù)對方的回答，項目經(jīng)理可以接著問下面幾個問題： ·我們有點落后了，有什么我可以幫你的？ ·有哪些困難讓你完成不了工作嗎？ ·在界定任務(wù)時，我們是否忘了什么？ 根據(jù)回答，你可以進一步深挖下去，從團隊成員那里得到更多的關(guān)于他們遇到的問題和風(fēng)險的信息。無一例外，能使團隊成員更多地投入到談話當中的問題就是有建設(shè)意義的問題。這些問題使他們對于更新和改善項目計劃更有熱情。這樣的提問技巧有助于項目經(jīng)理建立一個相互合作且鼓勵提意見的環(huán)境。這不僅使得團隊成員意識到自己是集體中的一員，并且有助于建立互信的關(guān)系。同時，這也是很好的向團隊成員表達對其辛勤工作的感激之情的機會。類似的這些正面的行為不僅能加強團隊的工作效率，還能使他們更加專注于自己的任務(wù)。 建設(shè)高效的團隊關(guān)系的最后一步，是恰當?shù)剡\用“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”。它應(yīng)當成為項目管理的一個基本方法。然而，很多組織不肯花時間來這樣做，或者不敢這樣做。他們對它的恐懼在于擔(dān)心這將成為一個批判會，這會傷害士氣，最終得不到任何好處。真相是這種會議完全可以成為一個加強團隊關(guān)系的好方法，并且使他們在下一次加入項目團隊時工作得更好。關(guān)鍵是在會議的開始給予大家正面的評價，并且準備好務(wù)實的議題。要衷心地感謝團隊成員的貢獻，并且在一開始就申明以下幾個基本原則： ·我們不會為已經(jīng)發(fā)生的事情而責(zé)難人。 ·討論事情的目的是改善它們或者避免問題的再次發(fā)生。 ·這次會議不翻舊賬，只討論如何去改善。 ·我們的目的是更好地執(zhí)行項目各項工作。 這些基本原則非常重要。一旦會議偏離了軌道，項目經(jīng)理可以立即介入，并且將議題集中在如何改善方面。經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會應(yīng)該成為建設(shè)團隊的基本方法。

公開課

了解員工的工作技能 作為領(lǐng)導(dǎo)想要有效的做好團隊建設(shè)，得了解每個員工所掌握的技能、能力，才能對員工科學(xué)的安排工作，讓員工充分發(fā)揮工作潛能，還能夠反作用對企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。更重要的是，增加員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任和“洞人細微”的認可。員工工作好了，員工之間自然會減少不必要的矛盾。

1.有共同的愿望和目標。

在此介紹三個最為關(guān)鍵的團隊領(lǐng)導(dǎo)技能 （1）、自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 在世界500強中，有一半的員工是以團隊形式工作的，在這其中自我管理團隊的績效是最高的。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該引導(dǎo)他人來領(lǐng)導(dǎo)他們自己，這也叫自我管理領(lǐng)導(dǎo)力，以提高整個團隊自我管理能力。通過鼓勵以下六種行為，可以現(xiàn)實自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 自我強化 比如讓團隊成員相互贊揚他們表現(xiàn)不錯的工作和業(yè)績 自我批評/評估 指導(dǎo)團隊成員評價他們做得怎么樣 自我期望 鼓勵團隊成員期望他們自己和團隊產(chǎn)生高績效等 自我設(shè)置目標 讓團隊設(shè)置自己的績效目標 演練 比如，鼓勵團隊成員期望他們自己和團隊產(chǎn)生高績效 自我批評 鼓勵團隊成員檢討他們自己的不良績效。 （2）、闡述并逐步實現(xiàn)鼓舞人心的愿景 人為夢想而活（當然，這里要排除不勞而獲的夢想），只有把個人夢想與團隊愿景相互融合，團隊才有最強的向心力，才有最強的拼搏精神。 愿景的闡述也應(yīng)該遵照SMART原則（參見上文） 要詳細闡述實現(xiàn)愿景具體路徑和方法 帶領(lǐng)成員一步一步的實現(xiàn)愿景，不斷增強人們對愿景的信心。 （3）、建立信任 信任還是人們合作的前提，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，必須建立信任。

一支優(yōu)秀的團隊擁有強大的凝聚力，成為團隊提高工作效率的制勝法寶，是企業(yè)抵達成功彼岸的基石。通過界定團隊內(nèi)涵，明確團隊建設(shè)程序，積極探索適合行業(yè)特色高績效團隊模式和建設(shè)高績效團隊的有效途徑。 團隊建設(shè)與管理思路團隊作為一種組織形式，成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的形式，也成為促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基石，依靠團隊推進，理清團隊建設(shè)與管理，對于提升行業(yè)的核心競爭力、以便快速應(yīng)對變化的市場機遇將會起到良好的指導(dǎo)作用，所以說團隊建設(shè)與管理必將會成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅定不移的戰(zhàn)略選擇。