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“無論你進IBM時是什么顏色，最后都會變成藍色。”為員工注入藍色“DNA”的，正是IBM高效的人力資源培訓(xùn)體系。在這個體系中，“在線培訓(xùn)”后來居上，發(fā)揮著越來越大的作用。

　　什么是在線培訓(xùn)？IBM的兩大培訓(xùn)創(chuàng)新頗能說明問題。在互聯(lián)網(wǎng)上，IBM有所叫作Global Campus的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，這所無形的學(xué)校有2000多門課程，供全球員工有選擇的自我培訓(xùn)。在局域網(wǎng)上，公司還有一個技能開發(fā)系統(tǒng)，相當(dāng)于一個自我評估和提高的解決方案，員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的技能需要提升時，就可以申請進行培訓(xùn)。

　　作為企業(yè)培訓(xùn)的一種新趨勢，IDC預(yù)測認(rèn)為，2006年全球在線培訓(xùn)市場將超過230億美元，中國市場也將達到1億美元。那么，這種不在課堂而在網(wǎng)絡(luò)上的培訓(xùn)，IBM是怎樣做的呢？

　　新員工，培訓(xùn)在網(wǎng)絡(luò)延伸

　　IBM的新員工培訓(xùn)，在集中進行的現(xiàn)場實習(xí)、課堂講授之外，越來越依靠基于網(wǎng)絡(luò)的實時培訓(xùn)體系。2005年，IBM的人力資源部門看到傳統(tǒng)入職培訓(xùn)方式的弊病，下決心將原來的三四天集中培訓(xùn)延長為一年的在線培訓(xùn)。

　　以前，入職培訓(xùn)都是通過三四天的課堂講授，將公司文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等繁瑣信息灌輸給新員工。但是，實踐證明，這種不少公司通用的培訓(xùn)方法，效果并不好。由于近一半新員工的工作年限在2年以下，對本職工作和公司本身仍然比較陌生。因此，入職培訓(xùn)中太過集中信息量往往讓新員工難以適從，而且大量信息在他們的初期工作中并不需要。于是，這三四天中的培訓(xùn)內(nèi)容將很快被員工遺忘。

　　現(xiàn)在，利用公司內(nèi)部的局域網(wǎng)，IBM的新員工入職培訓(xùn)成為橫跨一年的實時培訓(xùn)。進入公司后，員工可以隨時利用公司局域網(wǎng)上的工具進行360度評估，并且同公司整體的平均值和優(yōu)秀值進行對照，尋找自己與合格、優(yōu)秀員工之間的差距。發(fā)現(xiàn)差距后，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還會據(jù)其為員工設(shè)計個性化的個人發(fā)展及培訓(xùn)方案，并在系統(tǒng)中快速找到適合自己的培訓(xùn)課程。

　　有了這種“自助餐”式的在線培訓(xùn)，新員工不再被動接受信息，而可以依靠全年無休的網(wǎng)絡(luò)，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時也提升了以知識管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)才能。正如IBM大中華地區(qū)人力資源部總監(jiān)郭希文女士所說，當(dāng)一個公司具有領(lǐng)導(dǎo)才能的員工比較多時，就會更好地促進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　經(jīng)理人，培訓(xùn)從網(wǎng)絡(luò)開始

　　不僅新員工受惠，IBM的經(jīng)理人、以及可能成為經(jīng)理人的優(yōu)秀員工，同樣從網(wǎng)絡(luò)獲得了培訓(xùn)的機會。

　　在IBM的經(jīng)理人培訓(xùn)即MD（Manager Development）中，有一類是專為升為經(jīng)理人的提供的。該項培訓(xùn)全球統(tǒng)一，為期一年，主要采用了在線培訓(xùn)的手段，同時還為參加培訓(xùn)的經(jīng)理人各自指定了輔導(dǎo)員以開展線下輔導(dǎo)。

　　IBM總部的首席學(xué)習(xí)官Ted Hoff介紹說，這項線上、線下相結(jié)合的培訓(xùn)，來自2003年發(fā)起的“經(jīng)理角色@IBM”項目。這是IBM歷史上最大的一次對經(jīng)理人學(xué)習(xí)主動性進行的研究，涉及到IBM的32000位主管和經(jīng)理人，旨在幫助沒有很多時間的經(jīng)理人學(xué)習(xí)更多的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能，以便有效地轉(zhuǎn)換經(jīng)理人角色、領(lǐng)導(dǎo)全球化團隊并創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。

　　該項目基于公司局域網(wǎng)的培訓(xùn)平臺稱為“經(jīng)理人Jam”，員工可以隨意交流思想和意見。其中，“電子顧問”以在線“教練”的方式幫助經(jīng)理人根據(jù)各自的職務(wù)、專業(yè)目標(biāo)和工作重心量身訂制培訓(xùn)內(nèi)容；“經(jīng)理人決策網(wǎng)”則提供了一個開放的交流園地，讓來自不同部門、不同層級的員工有機會分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助做出決定和采取行動。

　　據(jù)員工反饋，這種在線培訓(xùn)讓大多數(shù)經(jīng)理人獲取了急需的管理經(jīng)驗，成為促使他們達成業(yè)績的重要催化劑。2005年，以上這些在線培訓(xùn)產(chǎn)品，還為IBM帶來了近2.8億美元的經(jīng)濟收益，超過了投入成本。

　　美國《培訓(xùn)》雜志執(zhí)行編輯Tammy Galvin是這樣評價的：“當(dāng)全球很多企業(yè)還在盲目地胡亂培訓(xùn)時，IBM已經(jīng)在進行培訓(xùn)創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，研究開發(fā)適合自己需求和科技長遠發(fā)展的培訓(xùn)課程了”。無疑，在線培訓(xùn)又一次讓IBM走在全球企業(yè)培訓(xùn)的前沿。無論是發(fā)揮主觀能動性的新員工入職培訓(xùn)，還是靈活開放的經(jīng)理人培訓(xùn)，IBM正借助網(wǎng)絡(luò)成功的為每一位員工提供了學(xué)習(xí)機會和成長階梯，也為其他企業(yè)樹立了在線培訓(xùn)的樣本。