新員工,從長久也罷、從目前也罷都將給企業(yè)帶來巨大的影響。要說長遠(yuǎn),他們是未來企業(yè)全方位提升競爭實力的主體力量;要說目前,對于新員工的團(tuán)隊培訓(xùn)擺上了各大企業(yè)的重要日程。
新人,如同一張白紙,他們?nèi)鄙贇v練、毫無經(jīng)驗可談,但同時也意味著他們具有較強的可塑性。如何幫助他們盡快熟悉環(huán)境、融入到企業(yè)文化中來?如何幫助他們盡快將理論素質(zhì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)素質(zhì)?如何盡快挖掘他們的優(yōu)勢,并確定在企業(yè)中的定位?
新職員團(tuán)隊培訓(xùn),這是他們步入職業(yè)生涯的第一課,也將成為他們這張“白紙”中的第一筆,是粗,是細(xì)?是濃,是淡?
可以說一紙契約,締結(jié)了雙方的夢想,某種程度上也可以說,一場團(tuán)隊培訓(xùn),決定著雙方的未來。
欄目主持人毛瑋陽:從7月開始,新一屆畢業(yè)生陸續(xù)到企業(yè)報到,對于這些新面孔,企業(yè)持什么態(tài)度?企業(yè)是否注重對新員工的培養(yǎng)?企業(yè)如何幫助他們適應(yīng)企業(yè)環(huán)境?
帶著這些疑問,我們對此進(jìn)行了大量的調(diào)查,今日便從中選取了四家比較有特點的企業(yè),它們當(dāng)中有的實習(xí)期長達(dá)一年,有的為新員工準(zhǔn)備了三次選擇崗位的機會,有的幫助每位員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,有的將本科生與研究生的培養(yǎng)相分開……為什么要實施這些措施?在員工團(tuán)隊培訓(xùn)中的具體做法是什么?
楊學(xué)君:團(tuán)隊培訓(xùn)期為一年
企業(yè)于今年3月份基本上結(jié)束了新進(jìn)人員的招聘,企業(yè)對團(tuán)隊培訓(xùn)特別看重,近幾年在新人團(tuán)隊培訓(xùn)中又是花費了大力氣。
有些企業(yè)的團(tuán)隊培訓(xùn)無非是參觀廠房、了解一下企業(yè)環(huán)境,我們認(rèn)為這樣太形式化,作為一個制造企業(yè),新進(jìn)員工必須要清楚對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),所以我們對企業(yè)新人的團(tuán)隊培訓(xùn)期會比較長,為一整年的時間,這段時間就是讓他們充分學(xué)習(xí)、了解企業(yè)的過程。
也有人會說一年的時間太長了,在我看來這個時間一點也不長。
從這幾年的招聘情況來看,目前高校和企業(yè)需要的技能是脫節(jié)的,而且這個差距還是很大。
舉個例子,因為企業(yè)有時會為用戶做一些土建設(shè)計,所以需要一名工程師把關(guān),我們便招聘了一個土建專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。可是在一個簡單的工程中我們發(fā)現(xiàn),他居然連混凝土的搭配都不懂,這讓我們很意外。
所以對于新人,企業(yè)只能花大力氣團(tuán)隊培訓(xùn)他們。現(xiàn)在我們對新人的要求很簡單:只要他好學(xué)即可,哪怕是大學(xué)時成績不及格那都沒關(guān)系,為期一年的實習(xí)期就為了看看他是否好學(xué)。
這一年他們在企業(yè)中流動的,大概在3~4個部門輪換,也就是差不多一個季度一個部門,從實驗室開始一點點學(xué),至設(shè)備是如何出廠,產(chǎn)品制作周期有多長,核心零部件在哪里采購,讓他們熟悉企業(yè)的各個部門的情況,這些沒有一年的時間是學(xué)不來的。
可有些人只想做管理工作,不想從頭學(xué)起,流失率大概在一半左右,我們對他們的投入主要集中在工資、住宿、餐飲、管理等,人均一年5萬元左右,再加之一半流失率,平攤下來相當(dāng)于人均投入10萬元,這是不少的。
雖說社會上都在說“工作難找”,可是我們認(rèn)為是“好員工難招。”
蔣錫培:員工有三次選擇崗位機會
企業(yè)成立第一年時員工不過28名,19年過去企業(yè)員工規(guī)模已經(jīng)發(fā)展至5600名,人員擴(kuò)張了200倍,如此大規(guī)模的擴(kuò)張速度如果沒有很好的團(tuán)隊培訓(xùn)制度是萬萬不可的,所以集團(tuán)更是在團(tuán)隊培訓(xùn)上狠下工夫,2007年我們的團(tuán)隊培訓(xùn)費為7000萬元,即便在全球經(jīng)濟(jì)低迷的2008年集團(tuán)的團(tuán)隊培訓(xùn)費也高達(dá)8000萬元。
如此高額的支出,也有人會問我這是否值得,在遠(yuǎn)東看來對員工的投資雖表現(xiàn)為財務(wù)支出,但卻讓員工他們更加意識到自身的不足,因此反而激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)意識,這么說來,這不是支出,而是一筆投資。
新員工的團(tuán)隊培訓(xùn)以一個星期甚至半個月的軍訓(xùn)開始,事實證明軍訓(xùn)大大提高了員工在日后工作中的毅力、耐力、吃苦耐勞的精神以及團(tuán)隊合作的能力。
軍訓(xùn)過后,根據(jù)當(dāng)時的招聘計劃,大家就會到各自部門進(jìn)行“實習(xí)”,我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)是在這段時間完成的,時間為2個月至半年不等。有人也會問我,為什么是一個浮動的期限?
這并不是一個浮動的概念。集團(tuán)是一家比較重視學(xué)歷的企業(yè),實習(xí)期的長短與員工接受的教育程度有關(guān),對于大專教育程度(以及以上)的員工來說實習(xí)期便為2個月,高中教育程度(以及以下)的員工實習(xí)期便為半年。在這段時間,不同的部門會針對各自的情況進(jìn)行團(tuán)隊培訓(xùn)與理論指導(dǎo)。
正是在這段時間他們的能力就會反應(yīng)出來。當(dāng)然,也會存在這樣的情況,員工在某個部門做了一段時間后感覺狀態(tài)不好,那要怎么辦,要辭退嗎?
不,有些時候并不是員工沒有才能,而是將他們放錯了位置,所以企業(yè)規(guī)定新員工有三次選擇崗位的機會,如果覺得這個部門不適合自己,那可以換個崗位看看,這是對雙方的一種負(fù)責(zé)。
鄭建華:新員工需要職業(yè)生涯規(guī)劃
我曾提出一個概念,每年企業(yè)都要招聘500名大學(xué)生。這一想法剛提出來,就遭到了很多的人的反對:企業(yè)工作的性質(zhì)決定了員工沒有五年的時間很難入手,年輕人本來就容易浮躁,一下子進(jìn)來這么多新人,對企業(yè)的貢獻(xiàn)實際上并不大。
我當(dāng)時就給大家做工作,現(xiàn)在的員工即便再優(yōu)秀也會有退休的一天,因此此階段企業(yè)一定要注重人才隊伍的梯隊培養(yǎng),企業(yè)未來的員工一定是高文化、高水平的,所以一定要招聘高素質(zhì)人才,雖然近幾年他們的貢獻(xiàn)不太大,可是要考慮他們未來在企業(yè)中的主體作用。
不過每年500個新人這不是個小數(shù)目,要對他們實施怎樣行之有效的培養(yǎng)?
我們采取了幫助每位新員工設(shè)計一份職業(yè)生涯規(guī)劃的措施。
很多時候,考大學(xué)、選專業(yè)存在許多偶然,或許他所學(xué)的專業(yè)不是自己的興趣,或許他的優(yōu)勢也并不在于他的專業(yè),所以這份職業(yè)生涯規(guī)劃并不是以他什么專業(yè)為基礎(chǔ),通過人力資源部門與他們的溝通,我們便可以結(jié)合員工的個人意愿與集團(tuán)的需求構(gòu)建一個聚焦點,以此幫其設(shè)計一份職業(yè)生涯規(guī)劃。
有些員工不善于與外界打交道,他的興趣在畫圖紙,那么我們會幫他安排在研發(fā)部門;有些員工雖然是管理專業(yè)的,但他更愿意做銷售,那么我們盡力幫其完成職業(yè)規(guī)劃,最大程度實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的結(jié)合。
張世海:分層次培養(yǎng)
由于一些項目仍在研發(fā)階段,今年企業(yè)并沒有進(jìn)行大規(guī)模招聘,新進(jìn)員工大概在100人左右。
在他們進(jìn)來后,我們會有一個簡單的團(tuán)隊培訓(xùn)過程,比如企業(yè)會利用兩天的時間介紹一下企業(yè)的員工守則、作息制度、產(chǎn)品的發(fā)展方向等,我們也會請一些老員工講一些自己在企業(yè)中的心路歷程,幫助新員工融入這個環(huán)境。
但更主要的團(tuán)隊培訓(xùn)在此之后的三個月見習(xí)期,在這段時間是我們集中團(tuán)隊培訓(xùn)業(yè)務(wù)的階段,對于本科生和研究生企業(yè)的團(tuán)隊培訓(xùn)模式還不太一樣。
對于本科生而言,我們一般是采用由師傅帶學(xué)生的模式,一般為一對一或一對二。這段時間他們也會在相關(guān)的部門分別呆一段時間,了解企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。
這段時間成本投入還是很大的,這三個月的人均投入就達(dá)萬元,管理成本也會因此人均增加七八千元。
可是即便這樣也存在流失率問題,在這個三個月中流失率可占到20%~30%,再加之第一年新員工往往不能充當(dāng)主要角色,要學(xué)的東西也多,所以很多新員工并沒有堅持下來,12月份也是企業(yè)人員流失的一個高峰期,如此一年算下來,新員工流失率會在50%左右,這又加大了我們新員工的團(tuán)隊培訓(xùn)成本。
對于碩士以上的新員工,我們將直接他們納入研發(fā)系統(tǒng),從研發(fā)等方向了解企業(yè)業(yè)務(wù),當(dāng)然也會和企業(yè)高層探討產(chǎn)品的研發(fā)方向等。
總體來看,兩者的培養(yǎng)模式是不同的。