在高培商院卓越經理人高級實戰班的9大模塊領導力模塊中有個重要的觀點,就是經理人的思維和老板的思維是不一樣的,而且,職場中很多人發現,我們在跟老板提了很多明顯有效的建議,但是都好像沒有被老板采納,甚至有些建議老板表面答應,轉身之后就不了了之了,究竟經理人的思維和老板的思維有什么不同?
其實經理人和經營者思維上的差別主要表現在三個核心方面;
基層員工關注行動、經理人更關注結果、而老板關注的確實投資回報率
基層的員工不管是從切身利益,還是從工作本身來講,企業的基層員工都只關注眼前的工作本身的難易程度、什么時候開始動工、該怎么動工,需要用到哪些機器等等,從工作的角度出發就是員工比較關注的因素,而經理人作為企業中層管理者更多的關注項目的結果,是不是按時能夠完成,是不是沒有超過預算,質量是不是過關,而投資經營者因為其投資的校色關系,所i更注重這個投資和回報是否能夠成正比,回報率有多高等等更高一層的問題。舉個例子:
舉個典型的例子,一份計劃,對基層員工來說,計劃中主要包含的是準備進行的工作;對管理者來說, 計劃中需要包含階段工作會產生的成果;對老板來說如果這項計劃中需要投入大量人力物力財力,產出的結果卻寥寥無幾還不如不做。
回顧一下你近期所作的計劃,里面包含了任務、里程碑和需要投入資源這三項中的幾項。
很多管理培訓都會講到,讓老板做選擇題而非問答題,其實老板真正想做的是判斷題。
什么是問答題?
員工:老板這批訂單生產過程中發現質量問題,會影響交期怎么辦?
老板:我TM知道怎么辦。
什么是選擇題?
經理人:老板這批訂單生產過程中發現質量問題,會影響交期,我們有兩個選擇,A重新生產延誤交期;B按時交付質量有瑕疵的產品,我們選哪個方案?
老板:這不就是換個死法么。
什么是判斷題?
經理人:老板這批訂單生產過程中發現質量問題,會影響交期,我們有兩個選擇,A重新生產延誤交期;B按時交付質量有瑕疵的產品,這兩個方案前者違反合同,后者影響信譽,完全得不償失。如果老板愿意額外支付一筆獎金,我來和產線工人溝通,讓兄弟們可以多干幾個通宵趕在交期前,重新生產一批。
老板:雖然很不愿意,但這已經是最不壞的方案了,就這么辦吧。
所以,少和老板講各種管理理念,因為他們更不就不關心,如果他們懂得各種管理理念,那么企業也就沒有經理人什么位置了,而和老板最重要的談論應該是要多少成本,能有多少回報,這個投資到底值不值等這些話題,總之少談虛理多算帳
員工關注自身,經理人整合部門,老板戰略布局
企業的員工最關注的應該是自身工作能不能得到相應的回報,自身的工作時間是不是太長,難度是不是超過了自己的能力等從自身出發的各種問題要素,經理人更多的是協調部門與部門之間的各種復雜關系,同時整合各個部門的能力,以求整個公司能夠良性運轉,產率達到最高。而老板主要的精力則是用在定市場、定戰略、競爭布局,從大方向上掌控企業的未來走向同時老板還要通覽整個公司的全局,逐漸優化團隊和管理。
第一點講的是投資回報率,第二點講的就是機會成本。
舉例來說:如果要給其他城市客戶送一份緊急文件。
員工會考慮工具和計劃
汽車、火車還是飛機更快,如何計劃好市內交通和市外交通之間的銜接,做到最高效。
經理人會考慮人員和成本
派誰去,誰的經驗豐富,誰的頭腦靈活,誰更有責任感,使命必達。
雖然緊急也要考慮成本,總不能為了一份文件買輛特斯拉。
老板會考慮流程和外包
為什么重要文件這么晚才發出,這是異常失誤還是正常需求。如果是異常失誤,獎懲是否跟上,制度是否需要修正。如果是正常需求,可否和某家物流公司簽訂長期合作,直接外包給專業人士。
很多經理人會抱怨好的項目無法獲得老板的支持,缺少資源的投入無法推進。
其實不是個人的工作或者部門績效是否做的足夠好,只是這個崗位,這塊職能,這個部門不重要罷了。
經理人回避風險,老板則挑戰收益
員工:為什么定好計劃,天天變?
經理人:為什么不踏踏實實打磨管理基礎,只想著靠營銷投機取巧?
這兩句可能是公司茶余飯后被吐槽最多的了。
從本質上說,經理人和老板存在不同,經理人因為工作屬性的關系,通過工作獲得更高的收入,而經營者也就是老板澤通過不多的創新提高生產率從而獲得利益最大化。
工作可以通過時間沉淀經驗,逐漸熟練。
經理人的收入隨著時間逐漸增長,一般來說三年經驗勝過一年經驗,五年經驗勝過三年經驗。
創新優勢伴隨時間逐漸抹平,利潤消失。
埃里克·施密特說的:如果你反過來看摩爾定律,一個IT公司如果今天和18個月前賣掉同樣多的、同樣的產品,它的營業額就要降一半。
所以:
經理人追求穩定;經營者尋找突破。
經理人談數據,講概率;經營者看機會,敢下注。
經理人停下來計劃;經營者走出去試錯。
經理人規避風險,如果不怎么樣就會造成多少損失;經營者追求收益,即使有這些風險,仍然要試一試。