下半年伊始，山東一物流公司40多位干部齊聚北京參加為期兩天的卓越團隊執行力提升特訓營專題培訓。
開課前，就此次培訓的目的和意義與大家進行了分享，也希望大家能夠利用兩天的時間全情投入，積極互動，樹立良好的執行意識，特別是在下半年伊始，希望通過一場培訓提升大家的熱情，為個人為團隊的全年的銷售目標的達成注入活力。
阿里巴巴集團CPO彭蕾說過：“無論馬云的決定是什么，我的任務只有一個—幫助這個決定成為最正確的決定”。一個成功的企業離不開領導層的戰略決策，更離不開團隊的努力執行。如果沒有執行力，再好的決策也塑造不了成功。
兩天的課程主要從商業人格、結果導向、客戶價值、4R制度執行力、高層執行力、中層執行力、執行的48字真經七個模塊開展。
課程一開始，老師就明確告訴大家什么是執行？什么是執行力？執行就是把目標變成結果的行動！而執行力把目標變成結果的行動能力！
模塊一：商業人格
胡老師從從中國的傳統文化來分析商業人格障礙員工為何不執行？主要的原因在于：人治文化-迷信權力，蔑視規則；含糊文化-習慣中庸，忽視量化;面子文化-礙于情面，放棄原則；
想要真正意義上的建立起商業人格，需要堅持兩個要素和兩個標準，其中兩個要素是：靠原則去做事-原則高于一切；靠結果做交換-我要什么我清楚。兩個標準是：成年人邏輯和社會人心態。老師也在一直強調：只有商業啟蒙，才有真正的執行。
模塊二：結果導向
商業的本質就決定了無論是企業還是個人都要做結果，企業為顧客提供產品和服務，顧客以利潤作為回報，員工靠給企業提供滿意的結果獲得薪水。
在實際工作中我們一定要謹慎杜絕四大假象：態度不等于結果、職責不等于結果、任務不等于結果、理由不等于結果。
作為成果的人和企業，我們要堅信：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業找方法，失敗的企業找借口！那什么是結果？結果的評判的標準是什么？結果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價東西就不是結果！
判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有意義的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都沒有價值！！！作為管理者，我們對于結果的定義還要遵循：有時間、有價值、可考核這三個要素。如何做一個持續提供結果的執行者？需要我們樹立兩種思維：底線思維-先做好底線再考慮完美；外包思維-只有結果才能換取報酬；
模塊三：客戶價值
我們每天都與客戶在打交道，到底什么是客戶？老師言簡意賅的為大家總結到：客戶是衣食父母，是越用越多的資源，是我們商業回報的來源。
因此站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，是執行的方向!這也是客戶價值的意義所在，客戶價值讓判斷工作結果是否有價值有了衡量標準；讓企業不戰而屈人之兵；讓企業基業常青；讓企業內部相互配合、停止爭論。
既然客戶價值這么重要，那我們平時在日常工作中應該怎么做客戶價值？老師用實際案例為我們展現了如何做客戶價值以及需要遵循的十二字原則：高價值、低成本、可體驗、能持續。
做客戶價值，我們一定要為客戶提供高價值的，如果是沒有價值或者低價值的是沒有意義的，而且在做客戶價值的時候，我們也要考慮到我們的成本投入，做企業要考慮到投入與產出比，客戶價值的一個重要作用在于客戶可以體驗，沒有體驗或者體驗不好的客戶價值是無效的客戶價值，客戶價值是一個持續的過程，這也是我們在做客戶價值時候需要考慮到的。
客戶價值的評判標準：感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續的訂單。
模塊四：4R制度執行力
建立一個不依賴于能人的制度化執行系統，靠制度保證執行，在這個模塊，胡老師也是作為重點為大家產數了4R業務流程管理體系：
R1：結果定義——心中有結果，執行有效果！
R2：一對一責任——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
R3過程檢查——人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的
R4：即時激勵——好報才有好人
通過4R業務流程管理體系，構建企業最有效的執行力保障模式，從而實現從管人到管事，從被動管理到自我管理，能人依賴到機制管理，從權利驅動到檢查驅動。
模塊五：高層執行力
戰略管理者應該做什么？
做戰略：沒有緊盯客戶價值的戰略，團隊又將何去何從？
做機制：沒有人會永遠不犯錯，公司管理則是不給人犯錯誤的機會！
做文化：沒有黑白分明的文化，就會在灰色地帶浪費無數的管理成本！
做團隊：沒有危機和競爭，“狼”也會退化為“羊”！
做復制：沒有人才的復制，企業如何打造人才流水線！
模塊六：中層執行力
中層決定成敗，沒有強大的中層，就不可能有強大的團隊和強大的公司。中層不執行的三大危害：戰略不落實、公司不賺錢、團隊不成長。作為企業的中層，我們要時時自檢自查，時刻要問自己是不是一位合格的中層領導，補成職的中層的三大表現：角色不能有效的轉換、缺乏管理技巧與藝術、心態上與組織要求有差距。
中層管理者的功能：承上：執行上級指令、承擔單位職責、達成組織目標。平行：協調工作關系、完善流程銜接、創造和諧環境。啟下：做好組織管理、運用各種資源、培養團隊能力。特別是我們帶團隊的中層管理者，我們要在慈不掌兵和愛兵如子做到靈活運用，從態度和能力來劃分，將我們的下屬劃分為四種：人裁、人材、人才、人財，對于不同的類型我們的管理方式也是不一樣的。
作為管理者我們既要有剛性管理的手段，也要有柔性管理。剛性管理更多的是依靠公司的規章制度。而柔性管理是與企業文化息息相關的，老師也為大家介紹了多種柔性管理的方法：贊賞、漢堡原理、同理心、說服力、四人心態、情感賬戶。管理只有剛柔并濟才能取得更好的效果。
模塊七：執行的48字真經
執行的八字方針：認真第一，聰明第二。
執行的十六字原則：結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復。
執行二十四字戰略：決心第一，成敗第二，速度第一，完美第二，結果第一，理由第二。
小結
兩天的課程，我們四十多位同事分成6個小組互相PK，老師在授課的過程中運用大量的案例探討和小組互動，將執行的48字有機契合到課程中去，讓大家在學習中真實感受到執行的重要性和意義。
